Antes de empezar, pregúntate:

• ¿Para qué quiero hacer esta matriz: cumplir con un reporte, diseñar estrategia o ambos?

• ¿Incluyo toda la empresa o solo una unidad de negocio?

• ¿A quienes debes escuchar durante este proceso? ¿Cuáles son las voces que más cuentan?

👉 Tip: Mientras más claro sea el alcance, más fácil será recolectar la información correcta.

Haz una lista de las personas y organizaciones que tienen relación con tu empresa: clientes, empleados, proveedores, inversionistas, comunidad, reguladores.

Puedes utilizar estetool del toolkit!

Pregúntate:

• ¿Quiénes se ven más afectados por mis operaciones?

• ¿Quiénes tienen poder de decisión o influencia sobre mi negocio?

👉 Tip Clasifícalos por:
- internos (equipo, dueños, inversores…)
- externos (clientes, reguladores, comunidad…)

Parte de marcos internacionales como GRI, ESRS o SASB, revisa qué dicen tus pares en el sector y agrega temas propios de tu realidad.
Pregúntate:

• ¿Cuáles son los impactos ambientales, sociales y de gobernanza más comunes en mi sector?

• ¿Qué problemas ya han surgido en mi empresa (ej. multas, reclamos, presión de clientes)?

👉 Ejemplo: cambio climático, economía circular, derechos laborales, ética y cumplimiento, ciberseguridad.

No se trata solo de percepciones, también de datos.

• Internos: consumos de energía, costos, accidentes, rotación de personal.

• Externos: tendencias del mercado, nuevas regulaciones, benchmark del sector.

👉 Tip: No te bloquees si no tienes todos los datos; empieza con lo que hay y deja claro qué se debe mejorar después.

La mejor manera de tener el panorama completo es hablando con las voces relevantes.

Haz entrevistas, encuestas o talleres. Pregunta:

• ¿Qué temas creen que tienen mayor impacto ambiental o social?

• ¿Qué riesgos ven para la empresa a corto y largo plazo?

• ¿Qué esperan que la empresa haga frente a esos temas?

👉 Tip: Usa un lenguaje sencillo. En vez de “materialidad”, habla de “qué es lo más importante para ti y para la empresa”.

Ahora toca medir. Usa escalas simples (ej. 1 a 5) para valorar:

• Impacto: ¿qué tan grave, amplio o duradero es el efecto de la empresa en ese tema?

• Finanzas: ¿qué tan probable y costoso sería que este tema afecte mis operaciones, ingresos o reputación?

👉 Ejemplo de guía:

• Impacto → 1 = mínimo, 5 = muy severo e irreversible.

• Finanzas → 1 = poco probable y sin costos relevantes, 5 = muy probable con pérdidas altas.

Ubica cada tema según los puntajes:

• Eje X = impacto en las finanzas de la empresa.

• Eje Y = impacto de la empresa en el planeta y la sociedad.

👉 Tip: Usa colores para diferenciar categorías (ej. ambiente, sociedad, gobernanza). Eso hace la matriz más fácil de leer.

Muestra el borrador a líderes de distintas áreas (finanzas, operaciones, sostenibilidad, recursos humanos).
Pregúntense:

• ¿Los resultados reflejan la realidad de la empresa?

• ¿Hay algún tema que se haya sobrevalorado o subestimado?

👉 Tip: La validación es clave para que la matriz no se vea como “un ejercicio de sostenibilidad”, sino como parte de la estrategia del negocio.

Concéntrate en los temas que salieron en la parte superior derecha (alto impacto y alta relevancia financiera).

Pregúntate:

• ¿Qué tres a cinco temas son más urgentes?

• ¿Qué podemos hacer en los próximos 6–12 meses para abordarlos?

👉 Tip: No intentes atacar todo al mismo tiempo. Empieza por lo que más mueve la aguja.