Explorar: Hablamos con personas usuarias reales y potenciales. Queríamos entender cómo veían la plataforma, qué esperaban de ella y qué les generaba dudas o frustraciones.

Medir: Creamos una prueba de usabilidad automatizada que nos mostró las áreas de oportunidad y necesidad dentro de la plataforma establecida.

Sintetizar: Detectamos un patrón: la idea gustaba, pero el valor no era claro. Las funciones estaban, pero no se entendían. Faltaba claridad en el para qué y para quién.

Idear: Creamos hipótesis para mejorar el onboarding, repensar el lenguaje y simplificar el flujo de interacción. Buscamos formas de que la experiencia se sintiera más fluida y directa desde el primer momento.